24小时银行全方位贴心服务

　　案例回放：

　　凌晨三点是人们最为困倦的时候，一位神情焦虑的男客户跑进邢台银行夜间银行的营业大厅。急切的询问：“能取现金不，三万？”“可以的，您这是有什么急事吗？”柜员询问到。“我媳妇突然要生了送到医院需要交押金，pos机信号不好刷不了卡，我想多取点钱，放心点儿，去自助取款机一直取不出来，你看多耽误事情啊急死我了”。在了解情况后柜员提议让这位先生开立了邢台银行的银行卡，接着让客户用其他行的手机银行把钱转入邢台银行后立即为客户办理取现业务。客户在办理业务的过程中情绪还不太稳定，开卡申请书客户确认名字都签错了，也许是马上当父亲的激动和对产床上爱人的担忧在他内心焦灼缠绕着。见此情况柜员安慰：“我也刚作爸爸不久，我了解您现在的心情，您现在先稍稍冷静，尽快把钱取了才能回到医院，陪在她们身边。您怎么过来的？”客户稍稍镇定“没事，我开车。”业务办理完结时柜员亲切的对先生说：“路上慢点，没多远注意安全。”本已起身准备离开的先生转过身来说了声：“谢谢”！

　　银行卡密码忘了，白天没时间办理；磁条卡改换芯片卡，白天没时间办理；想把手里暂时不用的钱存成定期，白天没时间办理；晚上却找不到银行办理业务，不过现在邢台银行的客户再也不用担心这些问题了！

　　6月1日邢台银行“夜间银行”——我市第一家24小时为客户提供人工服务的银行正式开业，它地处邢台市中兴东大街111号，东临新世纪广场西临世贸天街，开业一个月以来邢台银行为需要在晚上办理业务的客户，用心提供了最大的便利，为较晚关门的店主存取零钱，为白天没时间办理业务的上班族办理所需业务，为因天气太炎热不方便出门的客户办理业务，为半夜急需用钱的顾客办理取款业务，邢台银行的新举措，全方位方便客户！

　　（原载2017年7月13日《邢周报》）