【信息公开】邢台银行股份有限公司2022年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《河北省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》等规定，我行发布本年度报告。报告中所列数据统计期限为2022年1月1日至12月31日。

　　一、整体工作情况

　　2022年以来，我行认真贯彻落实上级有关政务信息公开工作的部署要求，强化组织保障，完善制度规范，加强监督检查，高标准、严要求推动信息公开工作依法、及时、准确、有序开展。

　　（一）主动公开方面。我行政务信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，将信息及时、准确地向社会公众公布，做到公开、公正、公平、便民。为切实保护客户、股东、债权人及其他利益人的合法权益，按照公司法要求，我行定期公布年度报告、资本充足率报告、信息披露报告和履行社会责任报告。2022年，已经披露相关信息11项；在新媒体平台建设方面，设有官方网站、手机银行APP、微信服务号和微刊，在用足、用好各种传统公开方式的同时，积极通过互联网和新媒体平台加大信息公开力度，方便群众了解相关信息。全年微信服务号更新44期，推送信息180篇；微刊更新101期，推送信息247篇。

　　（二）依申请公开方面。我行各营业网点均设置志愿者服务站，接受社会各界的咨询、投诉，并积极开展志愿者服务活动。在官方网站留有联系电话、地址和邮箱等信息，设有96306服务电话，为社会各界提供7*24小时全天候服务。针对咨询、投诉，我行客服中心认真调查后，形成工单，明确回复时限，下发到相关部门或网点。2022年，我行没有因信息公开等工作，产生行政复议和诉讼事件的发生。

　　（三）政府信息管理方面。为增强政务公开的深度和广度，确保政务公开取得实效，近年来，我行将《邢台银行企业银行账户开户服务公开事项》《小微企业开立简易账户所需资料清单》《小微企业简易开户时限及流程图》对外公布，方便市民百姓办理业务。2022年，我行积极贯彻落实党中央、国务院和省、市委关于稳经济大盘决策部署和重要精神，从全力保障重点领域融资需求，持续加大实体企业纾困力度，加快推进金融支持措施落实等三个方面，出台《稳经济大盘三方面13条举措》，并在7月12日市政府新闻办公室举办的新闻发布会上进行了解读。

　　（四）政府信息平台建设方面。我行按照“标准化、规范化、流程化”的要求，加快建设全行一体化网上政务服务平台，大力推进服务事项网上办理，降低交易成本，改善营商环境，让企业和群众少跑腿、好办事，共享“互联网+行务服务”发展成果。

　　（五）强化监督保障方面。2022年，我行党委专题听取政务公开工作汇报，并要求用好各类媒体，打造及时准确、全面权威的信息公开发布、政策解读、产品宣传平台，提高信息发布水平和能力，助推全行高质量安全发展。同时，我行对官方网站、微信服务号、微刊等媒体平台运行保障设有专项费用，年初纳入统一预算，保障平台运行平稳。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2022年，我行政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但还存在政务公开力度不够，信息发布不及时，形式单一等问题。

　　在下一步工作中，我行将进一步提高政治站位，强化责任担当，紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚守金融本源，聚焦主责主业，大力支持普惠金融和小微企业，助力我市高质量发展。一是提高全员思想意识，加强全员培训力度，进一步完善政务公开工作领导机制。二是加强对各分支机构检查督导力度，对存在的问题，深入剖析，找准根源，促使政务公开工作规范开展。三是加强信息公开力度，使信息公开更贴近群众生活，接受群众监督。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。