11月29日,副行长马睿带领公司金融部、个人金融部和互联网银行部总经理走进《行风热线》栏目直播间，与市民积极互动，接受社会各界监督。

  在节目中，马睿介绍了我行主要经营状况，惠及民生、“提振消费”的各项具体举措，支持企业融资及乡村振兴的相关措施，解答了市民关于企业经营贷款、银行卡补换及限额管理等方面的问题。

  节目直播期间，接到市民热线5个，网络咨询1个，全部现场解答。节目结束后，客户关系管理部第一时间对所有进线的市民再次回访，详细了解客户需求，解答客户问题，提升客户体验。